北部湾车险理赔知识，新手必看！

一.承保流程

1.客户意向投保

2.选择购买方式:(1)400-990-9999 客服专线预约投保(2)公司销售人员(3)公司网点(4)代理渠道

3.提交投保材料

4.录入投保信息

5.交付保费

6.送交保险单

二.车险理赔流程

1.出险报案

当不幸发生事故时，首先要保持冷静，确保自己和他人的安全。尽快拨打车险400-990-9999 客服专线报案，向客服人员说明事故的时间、地点、经过以及车辆和人员的受损情况。同时，也可以通过车险公司的官方 APP 或微信公众号进行在线报案，方便快捷。

2.现场勘查

理赔人员会在接到报案后迅速赶到事故现场进行勘查。在等待的过程中，我们可以用手机拍照记录事故现场的情况，包括车辆的位置、受损部位、周围环境等。这些照片将成为理赔的重要依据。同时，要尽量保留好现场的证据，如事故车辆的碎片、刹车痕迹等。

3.定损维修

理赔人员会对事故车辆进行定损，确定车辆的损失程度和维修费用。如果车辆可以继续行驶，我们可以将车辆开到指定的维修厂进行维修；如果车辆无法行驶，车险公司会安排拖车将车辆拖到维修厂。在维修过程中，要与维修厂保持沟通，了解维修进度和费用情况。同时，要注意保留好维修发票和清单，以便后续理赔。

4.提交理赔材料

维修完成后，我们需要向车险公司提交理赔材料。一般来说，理赔材料包括以下内容：保险单原件或复印件；行驶证、驾驶证原件或复印件；

事故责任认定书（如果有交警介入）;维修发票和清单；其他相关证明材料，如医院诊断证明、伤残鉴定报告等（如果有人身伤亡情况）。我们可以通过车险公司的官方 APP 、微信公众号或线下营业网点提交理赔材料。提交材料时要确保材料的真实性和完整性，以免影响理赔进度。

5.理赔审核

车险公司会对我们提交的理赔材料进行审核，核实事故的真实性和理赔金额的合理性。审核过程中，可能会要求我们提供补充材料或进行调查核实。我们要积极配合车险公司的审核工作，及时提供所需的材料和信息。

6.理赔支付

如果理赔审核通过，车险公司会在规定的时间内将理赔款项支付到我们指定的账户。我们可以通过车险公司的官方 APP 、微信公众号或短信通知等方式查询理赔进度和支付情况。

三.服务内容

北部湾保险坚持“以诚立保、以信化险”的经营理“以保安民、有险无忧”的服务宗旨，打造专业的销，售、客服队伍，为客户提供全方位高效、快捷、专业的优质服务。

1.客服专线:400-990-9999客服专线，365天x24小时全天候、全年无休提供全方位保险服务。

2.上门服务:上门收取承保、理赔材料、免费送单。

3.快赔服务:对于小额纯车损案件，通过手机自助查勘、简化索赔流程等方式现场收集理赔材料，单证齐全，责任明确，1个工作日内结案并支付赔款。

4.人伤案件一次性协商调解服务:提供人伤案件一次性协商调解服务，缩短理赔周期。

5.通赔服务:异地出险车辆，可在我公司服务网络内就地理赔。

6.短信提醒服务:包括承保、理赔进程、、车辆年审、气象灾害预警。

7.故障车辆免费非事故道路救援服务:为故障车辆提供拖车牵引、电瓶搭电、更换轮胎、紧急加水等免费救援。

客服专线:400-990-9999

公司网址:www.bgic.con